Beim Erstkontakt umreißen wir den Konflikt und klären, ob alle Beteiligten bereit sind, sich auf den Mediationsprozess einzulassen.
In einem ersten gemeinsamen Gespräch mit allen Konfliktparteien stecken wir Rahmen, Erwartungen und Ziele für die Mediation ab. Wir verpflichten uns auf miteinander festgelegte Verhaltensregeln, um einen konstruktiven Umgang im Prozess sicherzustellen.
In Einzelgesprächen klären wir zunächst getrennt voneinander die Perspektiven, Bedürfnisse und Bedingungen jeder Konfliktpartei, und entwickeln mögliche Lösungsangebote.
Im gemeinsamen Gespräch spiegeln wir einander empathisch und respektvoll die verschiedenen Perspektiven, tauschen Angebote aus und entwickeln gemeinsame Lösungsstrateien.
Haben wir einen Konsens gefunden, legen wir die ersten Schritte zur Umsetzung fest und treffen die nötigen Vorbereitungen. Zur weiteren Begleitung können wir Follow-Up-Termine oder eine Supervision vereinbaren.